Meia-calça térmica com desgaste precoce e falta de solução
Respondida
Pelotas - RS
26/06/2025 às 10:07
ID: 220586575
Comprei uma meia-calça térmica e usei somente uma vez, ela apresentou desgaste no tecido na parte onde encostou a bota. A promessa era de um produto de boa qualidade e alta tecnologia. Não se trata de mau uso, visto que seria uso comum do produto. No entanto, ao entrar em contato com a empresa não obtive solução.
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Resposta da empresa
26/06/2025 às 10:22
Olá, Tamires!
Agradecemos por compartilhar sua experiência, e sentimos muito por qualquer transtorno causado.
Verificamos que nosso departamento de atendimento ao cliente já está em contato com você via WhatsApp para entender melhor o ocorrido.
Não localizamos nenhum registro de compra em nosso e-commerce (como data, nota ou lote do produto), e o tag enviado também não corresponde ao item em questão. Por esse motivo, pedimos que a peça seja levada até a loja física onde foi realizada a compra. Dessa forma, o ponto de venda poderá fazer a análise necessária e seguir com o atendimento adequado.
Seguimos à disposição para auxiliar no que for possível por aqui também.
Atenciosamente,
Equipe Upman