Reclamar dessa empresa

Uberaba - MG

07/06/2016 às 08:49

ID: 19016733

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra de um computador: Dell Workstation m4800, conforme descrição do anúncio:

https://**************x-sjuros-dell-*******nvidia-quadro-k2100-ssd-1tb-gar-3anos-_JM

Meus problemas começaram no dia 19/11/*******, quando recebi o produto. Minha alegação de PROPAGANA ENGANOSA se baseia no descumprimento de vários itens do anúncio:

1. O anúncio diz claramente que é um produto NOVO. Não parece ser um produto novo. O produto inclusive tem dois seriais diferentes, um na carcaça e outro na bios. É como comprar um carro e ter um número no chassi e outro na carroçaria.

2. O anúncio é bem claro quanto a embalagem em que o produto seria entregue: Embalagem original. O produto veio em uma caixa papelão bem deteriorada, muito mal embalado, parte da embalagem era um saco de roupas sujas utilizado em hotéis.

3. O anúncio diz HD de 1tb. Recebi um de 500b + uma capa de neopreme de consolação (valor da diferença do hd: *******,00. Valor da capa: 50,00)

4. Este é o item que considero mais grave: A titularidade do bem. O computador não está no meu nome e a Dell não transfere para o meu nome (como prometido no email pós-venda) pois o computador está alienado, é um bem ativo e segundo a Dell: intransferível. Ou seja, legalmente este computador não é meu e não pode ser transferido para o meu nome.

5. O anúncio promete um certificado de garantia de três anos. NADA foi entregue. Não recebi nenhum panfleto ou algo que assegure o produto.

6. O anúncio promete uma NOTA FISCAL. Que não recebi também. A UpMídias está cometendo SONEGAÇÃO FISCAL. Não me forneceu a NF e desconversa quando falo do assunto. Lembro que INVOICE não tem informação e FISCO alguma, não é uma NOTA FISCAL, prometida no anúncio.


Segundo o vendedor a maior parte das questões seriam resolvidas se eu aguardasse um processo de transferência de titularidade que NUNCA deu certo e ele insiste para que eu aguarde. Gostaria saber como a empresa responde publicamente pelo não cumprimento dos itens listados.

Desejo reparação. Seja pela devolução do produto (valor corrigido), ou pelo ressarcimento financeiro dos itens não entregues (bens e serviços).

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Resposta da empresa

15/06/2016 às 20:08

Prezado,

Esta mesma questao ja foi respondida anteriormente em 18/04/******* [18145083], 22/04/******* [18199089], 25/04/******* [18245147] e 02/05/******* [18351915]
grato,

Upmidias

Réplica do consumidor

16/06/2016 às 11:26

PROPAGANDA *******%ENGANOSA

De forma alguma!
Temos vários itens sem satisfação e nem solução. Depois de mais de seis meses, ainda estamos na fase das promessas eleitorais, e claro que não cumpridas.


A resposta, quando se consegue, é sempre baseado na transferência de responsabilidade.
Não respondem emails, somente por telefone e é o cliente que tem que ligar sempre, nada profissional. Esquiva das responsabilidades perdendo a paciência, mais fala que ouve.... nada profissional. Mas enfim o foco nem é esse. a questão é:

EU COMPREI UM PRODUTO, BASEADO EM UM ANÚNCIO. ESTÁ AÍ O LINK DO ANÚNCIO E A LISTA DOS ITENS NAO ENTREGUES (se quiserem se esquivar e tirar o anúncio do ML, n tem problema pois tenho prints e vídeos)


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Pra quem quer comprar da Upmidias, pesquisem.... de preferência no google, pois lá aparecem as reclamações do ReclameAqui, Denuncio e Proteste incluindo as que eles transferem para o fabricante alegando não ter responsabilidade sobre as promessas que fizeram... PESQUISEM! A Upmidias está dando problemas até pro extra. PESQUISEM!
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Réplica do consumidor

21/11/2016 às 15:40

Segundo a Dell a máquina foi comprada e não foi quitada. Então a Upmídias comprou e não pagou a Dell...

Então pra quem está na DÚVIDA se vale a pena COMPRAR da UPMÍDIAS ou qualquer outro vendedor de fundo de quintal.... Seguem ALGUMAS DICAS, para NÃO COMETEREM O MESMO ERRO QUE EU.

• Você não consegue contato por email, fuja! O vendedor não quer deixar provas digitais. Isto
vai te forçar e usar o telefone e gravar as ligações. É PROBLEMA é como a UPMÍDIAS (façam o teste);

• Entrou em contato via telefone e a “loja” atende só com um “alô”, sem identificar empresa nem atendente. FUJAM, é FRIA. É PROBLEMA é como a UPMÍDIAS (façam o teste);

• Conseguiu falar com alguém por telefone, email ou chat e a pessoa com quem falou não tem sobrenome. É um pseudônimo e querem fugir, sem deixar lastro! É PROBLEMA é como a UPMÍDIAS (façam o teste);

• Loja promete ser grande, mas o CNPJ não bate com o endereço físico. Tentou chegar lá presencialmente e não encontra a loja nem no endereço registrado no CNPJ nem no que eles declaram estar instalados. É PROBLEMA é como a UPMÍDIAS (façam o teste);

• Loja promete entregar o produto em uma embalagem melhor que o fabricante e você recebe o produto embalado de qualquer jeito, com saquinho de roupa suja de hotel. FUJA! É PROBLEMA é como a UPMÍDIAS (façam o teste);

• Decidiu comprar pelo Mercado Livre e o vendedor quer ser “positivado” antes de corrigir algum problema como a entrega de NF, garantia, ou reparo, ou entregar o restante da venda.
DENUNCIE ao ML. FUJAM é FRIA. Seu problema NUNCA SERÁ RESOLVIDO se não for judicialmente. A prova é que a UPMÍDIAS não vai responder minha reclamação e nem resolver as pendências que citei fora do tribunal. . É PROBLEMA é como a UPMÍDIAS (acompanhem aqui).

• Quem é correto tem Nota Fiscal. E Produto nenhum pode ser enviado sem NF. Recebeu sem NF, devolvam. Não acreditem em promessas futuras. Loja HONESTA envia um email com o DANFE da NF antes do produto. É PROBLEMA é como a UPMÍDIAS (não façam o teste).

• E por último. NINGUÉM É MELHOR QUE O PRÓPRIO FABRICANTE para vender um produto. Ele tem estrutura de verdade, equipe, tecnologia, SAC, garantia, TUDO que a UPMIDIAS promete ter e NÃO TEM.

Consideração final do consumidor

21/11/2016 às 15:52

Pesquisem sobre a empresa. Pesquisem mesmo... A Upmídias direciona as reclamações para os fabricantes sendo que as [Editado pelo Reclame Aqui] promessas são feitas pela UPMÍDIAS... então pesquisem no Google que verão todas as esquivas... Encontrarão muitas reclamações em outros sites também como no da PROTESTE....

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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