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Portalegre - RN

06/01/2017 às 11:15

ID: 23400633

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Somos um laboratório de uma Universidade. Compramos 4 notebooks de alto desempenho( supostamente) totalizando o valor de R$30.*******,00.
2 deles apresentaram problemas ao ligar recém retirados da caixa.
Chiados dos alto-falantes ao clicar nas teclas , tela azul de erro por problemas de https://*******

Tentamos contato conta loja, o que já foi difícil, para solucionar o problema, mas não foi possível, pois nos mandaram resolver o problema com o fabricante( isso em menos de uma semana de adquiridos os notebooks).

Sendo assim, não estão de acordo com o código do consumidor.

Também tentamos utilizar a garantia do fabricante, como última solução, mas também não foi possível, uma vez que a garantia está em nome da loja e deve ser repassada para o cliente, O QUE TAMBÉM NÃO FOI FEITO, após muitos pedidos à loja.

O irônico foi que a loja ainda nos pediu um vídeo de divulgação do bom atendimento deles... se arrependimento matasse!

Esperamos que cumpram com as boas normas... aguardamos contato.