Alteração de plano com fidelidade impactando acesso ao Deezer sem aviso prévio
Não respondida
Belo Horizonte - MG
19/08/2025 às 23:07
ID: 224930399
Eu realizei uma alteração de plano em dezembro de 2024, com uma fidelidade de 12 meses no plano.
A 3 meses atrás antes da fidelidade se encerrar, eu perdi o acesso ao Deezer sendo que um plano não pode sofrer alteração enquanto está na fidelidade e ainda não tive aviso prévio.
Ao entrar em contato com o provedor foi me informado que caso eu quisesse o Deezer teria que realizar uma nova alteração de plano pois isso é um benefício do plano e não existe mais no meu plano.
Desejo: que eu continue tendo acesso ao Deezer no mesmo valor do meu plano atual pois teve essa alteração antes do fim do contrato.