Mau serviço prestado.

Question

Ao longo da minha assinatura com a prestadora, tenho diversos problemas com a rede, como lentidão, falta de conexão, manutenção sem comunicação.
Na quinta-feira tivemos um problema de conexão que demorou quase 3 horas para estabelecer conexão novamente.
Hoje dia 03/02 novamente em torno de 09:40 a conexão foi cortada, ao entrar em contato, o Pedro informa que estão realizando uma manutenção na rede e a previsão novamente de 2 horas, sem aviso prévio, simplesmente cortam, e esquece que tem pessoas que usa a rede para trabalhar de home office ou para qualquer outra situação de pode ser de caráter de urgência .
E o atende informou que não emitiram comunicado devido (Como foi em quesito de emergência, não foi possível emitir um comunicado prévio sobre.) Palavras ditas pelo Pedro, como se quesito fosse somente ao que adere a eles e não ao cliente que paga mensalmente para ter o serviço prestado com qualidade ao precisar, não é sobre quando vocês acharem que for uma urgência comunicar, totalmente desrespeitoso com quem paga mensalmente e tem um serviço horrível tanto na entrega quanto no atendimento.
Porque antes de vencer o boleto vocês emitem constantemente e-mail com lembrete, porque não emite lembrete a vocês mesmo, se melhorar como prestadora, como atendimento e com responsabilidade ao cliente.