Pago internet e não uso
Respondida
Limeira - SP
05/01/2022 às 15:03
ID: 136059131
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde ! Preciso muito de ajuda! Contratei um serviço de internet Wi-Fi pra minha casa mas não está funcionando corretamente, ao entrar em contato o atendente me disse que eh pq meus televisores são antigos a internet de 200mb só funciona em aparelhos atualizados, quando questionei que eles não me avisaram quando contratei e moça me falou que não eh obrigação deles se informar sobre o aparelho que as pessoas tem em casa ! Não sei o que fazer! Quero cancelar mais a multa eh grande e não tenho dinheiro pra pagar ! Obrigada
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Resposta da empresa
09/02/2023 às 16:52
Olá Fabiana tudo bem? nossa empresa sempre prioriza em utilizar roteadores wifi de ultima tecnologia, no entanto os equipamentos são de tecnologia wifi 5 ou superior, dessa maneira você tem a opção e sua rede ja esta preparada para isso, caso venha aderir dispositivos que trabalha nesta tecnologia. Portando as frequências mais antiga de canal 2.4ghz sobre bastante com interferências de canal, mas estamos aqui para te ajudar da melhor maneira, por gentileza nos chame no suporte*******. Muito obrigado, ficamos no aguardo !