Internet Lenta e Cobrança Integral Mesmo Com Serviço Deficiente - UPNET
Não respondida
Fortaleza - CE
15/04/2026 às 17:48
ID: 246161271
Em 07 de março de 2026, contratamos os serviços da empresa UPNET, sendo o pacote de 600 megas de internet, pelo valor mensal de R$ 99,90 (noventa e nove reais e noventa centavos), tendo sido instalado em 09 de março do presente ano. Desde o primeiro dia, notamos a internet bem lenta, ao ponto de demorar até para encaminhar mensagens via WhatsApp. Começamos a reclamar com a empresa e esta NUNCA resolveu o problema. Em 15 de abril de 2026, foram enviados dois técnicos para constatar os problemas. Tendo os mesmos informado que realmente não estávamos recebendo nem mesmo a metade da velocidade contratada. Informando que o problema com a internet seria uma falha da empresa, diretamente com o provedor. Ocorre que, mesmo a empresa NÃO prestando os serviços contratados (600 megas de velocidade) a mesma continua cobrando o valor integral contratado.