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Limeira - SP

11/01/2025 às 20:30

ID: 207005715

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Sou cliente da UP NET em Limeira/SP há mais de 15 anos, mas recentemente tenho enfrentado diversos problemas com o serviço e o atendimento.

Hoje, 11/01/*******, a rede apresentou muitas oscilações, com o sinal caindo a cada 10 minutos. Entrei em contato com o suporte via WhatsApp, mas não obtive retorno. Por volta das 19:00, o problema se agravou e fiquei completamente sem conexão, permanecendo sem sinal até o momento.

Gostaria de destacar que meu plano anterior custava R$ 59,00 e, há seis meses, optei por um plano de R$ 85,00 acreditando que teria uma melhora no serviço. No entanto, a qualidade piorou significativamente. Além das constantes quedas, a conexão é instável e em alguns locais da casa, como o quarto dos fundos, é praticamente impossível utilizá-la. Nessas situações, sou obrigado a recorrer ao sinal da TIM para ter acesso à internet.

Essa situação é insustentável e demonstra uma grande falta de compromisso com os clientes, especialmente para alguém que é assinante fiel há tanto tempo. Exijo uma solução imediata para os problemas apresentados e um atendimento mais ágil e eficiente.

Aguardo retorno