Sem serviço
Respondida
Sarzedo - MG
09/10/2018 às 01:34
ID: 39072119
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA instalação foi realizada há menos de duas semanas e já estou sem sinal há 24h. Tentei contato nos 3 telefones da empresa e também pelo Whatsapp e não fui seguer atendida. O atendimento é apenas até 20h, após tal horário o usuário fica sem suporte. O pagamento é numa espécie de carnê então o boleto que vence dia 15, já está pago. Gostaria de saber como ficará esse período sem inetrnet, se haverá algum abatimento, pois estou esgotamento meus dados móveis nesse período. Como previ, já está começando não tão bem, infelizmente.
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Resposta da empresa
09/10/2018 às 10:31
Bom dia Daisy.
Recebemos muitas reclamações de clientes de uma empresa com o mesmo nome que o nosso e creio ser este o seu caso.
Nós somos a Upnet de Bom Retiro do Sul/RS e vejo pelo DDD do seu telefone que você é de outro estado.
Favor verificar se realmente sua internet é com nossa empresa, pois não localizamos cadastro com seu nome.
Grata.