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São Paulo - SP

21/07/2026 às 13:25

ID: 254460289

Fui em uma consulta, me encaminharam para correção de grau, e disseram que me dariam retorno no mesmo dia, ja fazem 2 meses, ligo quase todos dias e não tenho retorno, fiz exame particular na clinica, inclusive pra dar continuidade com voces, ja que faria a cirurgia, e agora esse descaso, eu ligo dizem que vão mandar no grupo, que ninguem respondeu, FAZEM 60 dias

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Resposta da empresa

21/07/2026 às 16:08

Prezado(a),

Lamentamos sinceramente o ocorrido e pedimos desculpas pelos transtornos causados pela demora no retorno e pela experiência relatada. Compreendemos sua insatisfação, especialmente diante do tempo de espera e das diversas tentativas de contato sem uma posição definitiva.

Informamos que sua manifestação foi registrada e encaminhada para a equipe cirúrgica, que entrará em contato com você o mais breve possível para prestar os esclarecimentos necessários e dar andamento ao seu atendimento.

Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois ela é importante para aprimorarmos nossos processos. Permanecemos à disposição para o que for necessário.