Demora excessiva para procedimento oftalmológico urgente, com risco de perda de visão
Não resolvido
Ribeirão Pires - SP
12/04/2026 às 06:26
ID: 245822359
Passei com especialista de glaucoma em 08/04. Preciso fazer um procedimento a laser de Iridotomia a laser no olho esquerdo que esta com ângulo oclusivo fechado, mais exame de OCT e campimetria. Pra minha total indignação me marcaram para julho. Três meses depois para um procedimento que corro risco de perder a visão e querem que espere 3 meses. Total descaso. Aguardo retorno e posicionamento urgente. Caso nao consiga tomarei medidas junto a ANS.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 12:09
Olá Raquel, sentimos muito pela sua experiência não ter sido como esperamos, com o intuito de melhoramos os nossos processos e entregar uma experiência cada vez mais positiva, implementamos um canal próprio para que possamos dar resolutividade para sua manifestação.
Nossa equipe entrará em contato.
Agradecemos o relato,
Equipe CRC.
Réplica do consumidor
09/07/2026 às 09:16
Resolveram nada. Inclusive mudaram a data para mais distante ainda. Fiz o que era preciso em outra clínica.
*NÃO RECOMENDO DE FORMA ALGUMA A UPO*.
Réplica do consumidor
09/07/2026 às 09:17
Não resolveram nada. Inclusive alteram a data para mais longe. Não recomendo de forma alguma a UPO.
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 09:18
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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