Paciente idosa é maltratada em consulta e ridicularizada por médico oftalmologista

Question

Já é a segunda vez que tenho problemas com o Dr. *****. Hoje, 03/02/2026 levei minha mãe de 84 anos, para uma consulta de retorno com o especialista em catarata - na unidade São Bernardo do Campo. A consulta já estava atrasada por mais de uma hora e o médico sempre saía da sala e chamava uma pessoa que não estava presente. Eu percebi que havia alguma confusão com as fichas e desci até a recepção. A recepcionista olhou no sistema e verificou que ele havia se enganado e iria conversar com ele pelo sistema. Voltei para o andar do consultório, mas novamente ele chamou outra pessoa. Sendo assim, antes de começar o atendimento, com a porta ainda aberta, eu pedi licença a e expliquei a situação para ele. Ele começou a me insultar, perguntou se eu não tinha educação e me mandou embora do consultório dele, disse que estava atendendo e era para eu ir embora. Me expulsou como um leproso do Velho Testamento..eu fechei a porta chorando sem entender o que havia ocorrido. As pessoas da sala de espera me viram chorando, minha mãe começou a chorar também, me pedindo desculpas achando que a culpa era dela por me fazer passar por isso. Chegou nossa vez da consulta: ele mal conversou e nós também - só ouvimos. Nós ainda estávamos chorando. Desci na recepção e pedi para marcar com outro médico. Contei a situação para a recepcionista e sabe o que ela disse? Que as reclamações desse médico são frequentes. Chegando em casa, a pressão da minha mãe estava alta pelo nervoso que ela passou. MAS O PIOR AINDA ESTÁ POR VIR - MAS EU IA DEIXAR PARA LÁ. Na primeira consulta de outubro/2025, ele disse para minha mãe que ela não precisaria operar da catarata, pois já haviam inventado uma cura para a catarata com remédio. Ela acreditou..estava feliz e dizia: É sério doutor? Meu Deus que alegria! Obrigada Senhor!! E o médico dizia sorrindo: Eu vou prescrever esse remédio para a senhora! É um pouco difícil de encontrar, mas tem que procurar! Aí eu comecei a perguntar: Mas doutor, esse remédio é caro? Ele disse: Não, é de graça! E eu perguntei:  É o SUS que fornece? Ele respondeu que não. Enquanto ele respondia, continuava escrevendo. Enquanto isso, minha mãe dizia  que estava muito feliz porque ela chegou lá com medo da cirurgia, e ele havia dado uma notícia maravilhosa para ela. Foi então que ele nos entregou um Receituário timbrado e assinado por ele. No receituário dizia: UMA GOTA DE ÁGUA DA FONTE DA JUVENTUDE UMA VEZ AO DIA. E o médico começou a rir da nossa cara. Isso não é engraçado; é bizarro!!!!! Até quando vocês vão permitir esse tipo de comportamento na clínica? Tem que aceitar porque 'ele é assim mesmo'? Em que ano nós estamos? Quantas pessoas ele ainda vai maltratar?