Pedido nao chega

Boa Tarde Kaique Billota, tudo bem?
Esperamos que sim. Nosso SAC entrou em contato com o senhor pela manhã de hoje 28/07/*******, já com todas informações referente seu pedido *******.
Como informado e repassado todos os prints, seu pedido foi efetuado no dia 24/07, como um pedido de frete grátis, por este motivo temos a informação, no ato da sua compra fornecida sobre a data de 6 dias úteis. Como podemos notar, sua reclamação ocorreu no dia 26/07 no sábado alegando que já havia 1 semana de compra, sendo que havia apenas contado 1 dia útil, estando dentro do acordado com sua aprovação na hora de sua compra. De qualquer forma ficamos triste por sua insatisfação, infelizmente não há o que fazer, apenas aguardar seu ******* até seu endereço, seguimos tramites logísticos, para que seu produto chegue até você. Seguiremos acompanhando o percurso do mesmo seu número de rastreio*************. Grato, tenha uma ótima semana.