Desconto indevido em folha após quitação

Olá, Rosneyla!

Entendemos o seu questionamento e verificamos o seu caso. Você realizou a antecipação das últimas parcelas em 20/07, porém o desconto em folha ainda ocorreu devido ao processo de fechamento e atualização das informações do contrato.

A atualização na Carteira de Trabalho Digital não acontece de forma imediata. Por isso, mesmo com a quitação realizada, o desconto pode permanecer programado antes que a baixa seja refletida no sistema.

Em nosso atendimento, já realizamos a atualização dos seus dados bancários e solicitamos a baixa do contrato na CTPS, justamente para evitar novos descontos. Também estamos seguindo com a devolução do valor descontado, conforme o processo de recebimento do repasse.

Reforçamos que todas as orientações prestadas foram baseadas nos registros disponíveis e que nosso objetivo é tratar o caso com total transparência. A Up.p permanece acompanhando a situação até a conclusão da devolução.