Up.p Sociedade de Empréstimo entre Pessoas S.A

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/06/2026 às 08:42

ID: 251502409

Sou cliente da UP.P e estou extremamente preocupada com a situação do meu empréstimo consignado.

Contratei originalmente um empréstimo consignado quando trabalhava na Fundação Antônio Prudente, tendo assinado regularmente o contrato inicial. Posteriormente, fui desligada da empresa em ***** e, no mesmo mês, iniciei um novo vínculo empregatício no Hospital Sírio-Libanês.

Ao acessar a Carteira de Trabalho Digital, fui surpreendida com a informação de que houve uma renegociação do meu empréstimo vinculada ao meu novo empregador. No entanto, não solicitei qualquer renegociação, não recebi contato da UP.P, não autorizei alteração das condições do contrato e não assinei nenhum novo documento referente a essa renegociação.

Além disso, o sistema apresenta características de um contrato recente, com novas condições e início de descontos programados para a nova empresa. O mais grave é que não consigo contato efetivo com a UP.P para obter esclarecimentos, apesar de diversas tentativas pelos canais disponibilizados.

Diante disso, solicito urgentemente:

* Cópia integral do suposto contrato de renegociação;
* Comprovante do meu aceite eletrônico;
* Log completo da assinatura eletrônica, contendo data, horário, IP e método de autenticação utilizado;
* Explicação detalhada sobre as alterações realizadas em relação ao contrato original;
* Suspensão imediata da averbação e dos descontos até que seja comprovada a existência de autorização válida para essa renegociação.

Ressalto que estou enfrentando graves problemas de saúde, e os descontos programados comprometem significativamente minha renda e a manutenção das despesas essenciais da minha família.

Caso a UP.P não apresente a comprovação da minha autorização para a renegociação, adotarei as medidas cabíveis junto ao Banco Central, Procon e Poder Judiciário, visando à revisão ou cancelamento da operação e à reparação pelos prejuízos causados.

Aguardo uma solução urgente, transparente e respeitosa.

*****.