Recusa de troca de blusa comprada na promoção e mau atendimento na loja
Em réplica
São Paulo - SP
05/08/2026 às 18:50
ID: 255722839
No começo da semana comprei uma blusinha na promoção apenas 20$ , na hora a vendedora disse que tal número me servia , eu confiei nela , hoje eu cheguei lá e perguntei se e havia possibilidade de trocar pq não servia , a vendedora ( a mesma q me atendeu ) junto com outra disse q não faria troca , ainda falou assim: ainda nesse valor , eu simplesmente respondi podia ser 1$ ms eu comprei , e completei no dia não me informaram q não havia troca , perguntei se não tem o número eu troco por outra e pago a diferença: sem sucesso .
Eu juro q sai de lá indignada , não pelo valor , mas a forma como elas me atenderam , enfim.
Não comprem peças de promoção, se tiver em dúvida , mesmo q a "Vendedora" diga com toda certeza q vai te servir ..
Espero q elas informem aos próximos clientes , assim ano ficarão indignadoa como Eu
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 08:50
Olá,tudo bem?
Lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva. A Upper possui uma política de trocas divulgada em loja, inclusive no caixa, informando que peças promocionais não são passíveis de troca.
Ainda assim, entendemos sua frustração e levaremos seu relato à equipe para reforçar a importância de orientar nossas clientes de forma cada vez mais clara durante o atendimento.
Agradecemos pelo seu feedback e seguimos à disposição.
Réplica do consumidor
06/08/2026 às 13:19
Devo confessar q o problema não foi não trocar , mas as forma como as funcionárias me atenderam , como se o produto q comprei não valesse nada ( pelo valor ) essa foi minha indignação
Eu trabalho no bom retiro e sei q não trato meus clientes desse jeito.