Não cumprem com o que esta no pedido

Resolvido
Guarulhos - SP
26/04/2023 às 10:56
ID: 163565609
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCai na besteira de comprar uma poltrona na empresa intitulada Fransá Luxury.
Na negociação da compra foi me oferecido um brinde e colocado no pedido. Um quadro de capacete modelo Ayrton Senna.
O pedido foi pra frente o pagamento de 50% (R$2.*******,00) do serviço foi realizado no dia 27/07/******* com a programação da entrega da poltrona e (Capacete brinde) em Setembro de *******. O custo ficou total em R$4.*******,00.
Quando recebo o material em Setembro de ******* me deparo com a falta do brinde, (Quadro capacete) conforme mencionado no pedido.
Para encurtar a história, inventaram que tinham problema para reprodução do quadro do capacete por que a Familia Senna estavam processando.. Mas engraçado que no Instagram eles vendem esse mesmo produto todos os dias sem restrições..
NÃO CUMPREM COM O QUE PROMETEM!!!!
Preciso receber o quadro, conforme acordado, porque caso contrario entrarei na justiça por causa dessa atitude.. Na hora de vender oferecem tudo!! Na hora de entregar é só enrolação..
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Consideração final do consumidor
24/01/2024 às 16:15
Após uma renegociação jurídica, a empresa Fransá Luxury, a qual representava a Upper Custom enviou o quadro capacete o qual constava no ******* pelo Sr. Francisco. A qualidade dos produtos são acima da média!!! Muito bons!!! Acredito que se a Upper tiver mais zelo com quem o representa, não voltará a ter problemas como este. No final das contas tudo deu certo!!
Obrigado a todos os envolvidos em quererem fazer o prometido no momento da compra!!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10