Não cumprem com o que esta no pedido

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

26/04/2023 às 10:56

ID: 163565609

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Cai na besteira de comprar uma poltrona na empresa intitulada Fransá Luxury.
Na negociação da compra foi me oferecido um brinde e colocado no pedido. Um quadro de capacete modelo Ayrton Senna.
O pedido foi pra frente o pagamento de 50% (R$2.*******,00) do serviço foi realizado no dia 27/07/******* com a programação da entrega da poltrona e (Capacete brinde) em Setembro de *******. O custo ficou total em R$4.*******,00.
Quando recebo o material em Setembro de ******* me deparo com a falta do brinde, (Quadro capacete) conforme mencionado no pedido.

Para encurtar a história, inventaram que tinham problema para reprodução do quadro do capacete por que a Familia Senna estavam processando.. Mas engraçado que no Instagram eles vendem esse mesmo produto todos os dias sem restrições..
NÃO CUMPREM COM O QUE PROMETEM!!!!

Preciso receber o quadro, conforme acordado, porque caso contrario entrarei na justiça por causa dessa atitude.. Na hora de vender oferecem tudo!! Na hora de entregar é só enrolação..

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Consideração final do consumidor

24/01/2024 às 16:15

Após uma renegociação jurídica, a empresa Fransá Luxury, a qual representava a Upper Custom enviou o quadro capacete o qual constava no ******* pelo Sr. Francisco. A qualidade dos produtos são acima da média!!! Muito bons!!! Acredito que se a Upper tiver mais zelo com quem o representa, não voltará a ter problemas como este. No final das contas tudo deu certo!!
Obrigado a todos os envolvidos em quererem fazer o prometido no momento da compra!!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10