Petisco contém conservantes cancerígenos, cliente não deseja oferecer ao animal.

Não resolvido
São Paulo - SP
19/07/2026 às 08:06
ID: 254275321
Comprei petisco com bht e bha que são conservantes altamente cancerígeno para pets , comprei um pacote de 1 kilos e não vou dar pra nenhum pet
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 09:38
Prezada Tânia,
Os antioxidantes BHA (Butil-hidroxianisol) e BHT (Butil-hidroxitolueno) são aditivos antioxidantes amplamente utilizados na indústria de alimentos para animais com a finalidade de preservar a qualidade do produto, evitando a oxidação das gorduras e contribuindo para a sua estabilidade durante o prazo de validade.
No Brasil, o uso dessas substâncias é regulamentado e autorizado pelo Ministério da Agricultura e Pecuária (MAPA), desde que respeitados os limites e as condições de utilização estabelecidos na legislação vigente, evitando assim qualquer tipo de danos à saúde dos animais.
Sua utilização em nossos produtos ocorre dentro dos critérios de segurança definidos pelo órgão regulador e normas complementares.
Além disso, o Manual PET FOOD Brasil, publicado pela ABINPET (Associação Brasileira da Indústria de Produtos para Animais de Estimação), também reconhece a utilização do BHA e o BHT, desde que devidamente declarados na rotulagem do produto e em conformidade com as exigências do MAPA.
Dessa forma, considerando que o BHA e o BHT são aditivos autorizados e regulamentados pelo MAPA e ABINPET, o alimento pode ser consumido pelo seu pet com segurança, sem comprometer sua saúde, desde que seja utilizado conforme a recomendação de uso indicada em nossa embalagem.
Qualquer dúvida, nosso time estará sempre disponível para você!
Atenciosamente,
Equipe Upper Dog.
Réplica do consumidor
24/07/2026 às 10:45
Em decorrência a todos esses órgãos citados na resposta. Nenhum desses órgãos fez uma análise de tantos animais com câncer hoje, portanto não recomendo para meus pets e nem para os outros e tenho certeza que nenhum de vcs daria para seus filhos um produto que dá origem ao câncer.
Réplica da empresa
24/07/2026 às 10:56
Prezada Tânia,
Agradecemos pelo seu retorno e compreendemos a sua preocupação com a alimentação do seu pet.
Respeitamos a sua opinião e entendemos que a escolha dos alimentos oferecidos aos animais de estimação é uma decisão importante para cada tutor.
Reiteramos que os antioxidantes BHA e BHT utilizados em nossos produtos são aditivos autorizados para uso em alimentos destinados a animais pelo Ministério da Agricultura e Pecuária (MAPA), sendo empregados dentro dos limites estabelecidos pela legislação vigente e declarados na rotulagem do produto.
É importante esclarecer que a empresa não pode afirmar a existência de uma relação causal entre o uso desses aditivos, nas condições autorizadas pela legislação, e o desenvolvimento de câncer em animais, uma vez que essa conclusão não é reconhecida pelos órgãos reguladores responsáveis pela avaliação e autorização de ingredientes para alimentação animal.
De toda forma, respeitamos sua decisão de não utilizar o produto e agradecemos por compartilhar sua percepção conosco. O feedback dos consumidores é importante e será registrado internamente.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer outra dúvida ou necessite de nosso atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Upper Dog
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 11:01
A empresa não deve pensar somente em dinheiro e lucro, e sim oferecer o melhor e o diferencial para a SAUDE dos pets.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1