UPPER DOG

Reclamar dessa empresa

Indaiatuba - SP

28/07/2026 às 19:44

ID: 255074587

Pela segunda vez me desloquei até a loja 123 Pet (Summerbol Park Indaiatuba/SP) exclusivamente para aproveitar a promoção anunciada: "Compre 1 Tapete Mr. Dry Big e ganhe 1 Tapete Mr. Dry Alerta".

Na primeira visita, fui informada de que o produto promocional havia acabado. Como a placa da promoção permaneceu exposta na loja, retornei em outra oportunidade acreditando que conseguiria adquirir o produto. Novamente, fui informada de que não havia estoque e que a promoção seria válida apenas enquanto durassem os estoques.

Entretanto, essa informação não consta na placa promocional, que permanece exposta aos consumidores. Dessa forma, acabei me deslocando duas vezes sem conseguir usufruir da oferta anunciada.

Como consumidora, essa experiência gera uma grande frustração e acaba refletindo diretamente na imagem da marca Mr. Dry. Fica a impressão de que ou o abastecimento enviado aos pontos de venda é insuficiente para atender à demanda da campanha, ou a promoção está sendo divulgada de forma incompleta pelo estabelecimento, induzindo consumidores a se deslocarem até a loja sem sucesso.

Estou encaminhando fotos da placa da promoção e espero que a empresa possa verificar o ocorrido junto ao estabelecimento parceiro, adotando as medidas necessárias para que a campanha seja cumprida de forma transparente e para que outros consumidores não passem pela mesma situação.

Acredito na credibilidade da marca e espero um posicionamento e uma solução para esse caso.