Tapete Higiênico Mr Dry Black com defeito e SAC inacessível
Resolvido
São Paulo - SP
14/05/2026 às 16:28
ID: 248670033
Boa tarde, fiz a compra de um pacote de tapete higiênico Mr Dry Black 80x60 com 30 unidades, e os tapetes vieram descolados totalmente abertos, abri alguns tapetes e todos estavam da mesma forma, descolados.
Tentei contato pelo ***** e pelo e-mail do SAC, mas tentativas sem sucesso, no telefone nem chama e o e-mail volta.
Segue algumas imagens em anexo.
Aguardo uma resposta.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 15:11
Olá, Nathalia! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos muito pelo ocorrido com os tapetes.
Identificamos que o seu atendimento já está em andamento com a nossa equipe de SAC, e o contato está sendo realizado por lá para darmos sequência à tratativa.
Seguimos acompanhando o seu caso até a finalização e permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Upper
Consideração final do consumidor
03/07/2026 às 15:21
Fiz a reclamação e em seguida já me mandaram mensagem no whatsapp pra solucionar o problema e assim foi feito. Demorou um pouquinho mas hoje recebi 3 pacotes de tapete higiênico. Obrigada Upperdog !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8