Omissão de devolução de produto enviado para a garantia

Resolvido
Belo Horizonte - MG
04/12/2024 às 05:34
ID: 203617291
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 26/09/******* comprei uma mochila da marca ECKO UNLTD na loja Upper Fashion por meio da plataforma Shoppe. No dia 30 o produto foi entregue. A mochila apresentou defeito na costura no dia 15 de outubro. Contatei a empresa por meio da plataforma Shoppe para solicitar troca do produto e enviei o produto para empresa em 30/10. Mais de 30 dias se passaram sem sem o retorno da mochila ou qualquer posicionamento da empresa. Contatei a empresa várias vezes a empresa solicitando o recebimento da nova mochila e eles sobre informam que enviara o codigo de postagem e nunca mandam.
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Consideração final do consumidor
10/03/2026 às 16:46
Precisei acionar o reclame aqui para ter solução.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3