Atraso e não recebimento de compra realizada

Oi, Carla! Tudo bem? Aqui é o Lucas, um dos gestores aqui da Upper The Label.

Li o seu relato e já fui verificar o seu pedido. Tivemos uma remessa que sofreu um atraso fora do normal e, infelizmente, o seu pedido acabou fazendo parte desse grupo.

A boa notícia é que ele já foi reenviado, está no Brasil e a expectativa é que a entrega aconteça nesta próxima semana.

Eu mesmo já tentei entrar em contato com você no Whatsapp para acompanhar o caso e resolver tudo da forma mais clara possível, mas ainda não consegui seu retorno de volta.

Fico totalmente à disposição para qualquer dúvida e seguimos aguardando sua resposta no WhatsApp para conseguir acompanhar isso com você até a entrega.

Boa tarde! Conforme informei no WhatsApp, quero a devolução do meu dinheiro. Ja fez o pix? Se não é [Editado pelo Reclame Aqui] pq não devolveram o dinheiro? Nao tem Nota fiscal porque? Não é site de [Editado pelo Reclame Aqui] ? Cade meu pix?