Atraso na entrega de bota infantil comprada em junho
Respondida
Caxias do Sul - RS
17/08/2026 às 10:03
ID: 256632815
Fiz uma compra no dia 25/06, porém, até o momento, não recebi o produto. Entrei em contato com a empresa por diversas vezes, mas a única resposta que obtive foi: estamos verificando e retornaremos.
O inverno já está acabando e ainda não recebi a bota que comprei para minha filha.
Verdadeiro descaso.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/08/2026 às 21:33
Oi, Gabriela! Aqui é o Lucas, um dos gestores da Upper.
Vi sua reclamação e já pedi para verificarem o seu pedido com urgência. Se até agora você recebeu só respostas de que estávamos verificando, então claramente faltou uma posição mais objetiva da nossa parte.
Vou entrar em contato com você pessoalmente para entender exatamente o que aconteceu, localizar o seu pedido e buscar a melhor solução para que essa bota chegue para sua filha o quanto antes.
Sinto muito por toda essa demora. Vamos resolver isso com você.