Atraso na entrega e falta de atendimento para devolução
Resolvido
Curitiba - PR
05/08/2026 às 15:17
ID: 255700759
Fiz uma compra, atrasou a entrega e agora nao consigo devolver pq ninguem atende nos canais de contato, ja tentei telefone, whatsapp, email e instagram, ninguem responde.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 15:29
Oii, Marian! Pedimos desculpas pelo atraso e pela dificuldade de contato pelos nossos canais.
Nosso Instagram e WhatsApp sofreram restrições temporárias por parte da Meta, o que prejudicou o atendimento e gerou um acúmulo de mensagens. Sabemos que isso não diminui o transtorno causado e lamentamos por você ter ficado sem retorno.
Conforme conversamos por mensagem, a situação já foi resolvida e a etiqueta de devolução está sendo gerada. Seguiremos acompanhando o processo até que tudo seja concluído corretamente.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 13:35
Estavam com problema nos canais de comunicação deles, porém ao conseguirem entrar em contato comigo foram muito atenciosos e resolveram minha questão prontamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10