Cobrança por serviço não prestado e demora na atualização do nome após pagamento de ação limpa nome.
Respondida
Rio Branco - AC
06/04/2026 às 22:09
ID: 245324261
Amanhã fazem 40 dias que paguei pela ação limpa nome. Dia 10/02 fiz o pagamento. Dia 24 Recebi informação que estava limpo , porém teria que aguardar o prazo de mínimo 30 dias para atualizar . Porém , o aplicativo do Serasa não atualizava
As dívidas estavam lá e meu nome em restrição ainda. Fiz contato terça 31/03 e a atendente me informou a seguinte situação: verifiquei o que aconteceu.
Os órgãos recorrerão a sua ação e a liminar caiu.
Isso não é comum de acontecer pois não ocorre com frequência. Mas é algo normal, pois pode acontecer, é um risco que se corre.
Como fazem menos de 60 dias vamos subir novamente seu nome!
Vejo muita demora e não cumprem os prazos.
Gostaria de uma solução pois o valor foi pago pelo serviço.
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 16:56
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pela situação e entendemos completamente a sua insatisfação com o prazo e a expectativa em relação ao serviço.
Gostaríamos de esclarecer que esse tipo de ocorrência envolvendo liminar está previsto em contrato, justamente por se tratar de uma medida judicial que pode sofrer variações ao longo do processo. Apesar disso, é importante reforçar que não é algo comum de acontecer, são casos pontuais e sempre trabalhamos para que tudo ocorra da forma mais estável e dentro dos prazos informados.
Ainda assim, como mencionado, por se tratar de uma liminar, existem fatores externos que podem influenciar, como decisões dos órgãos envolvidos.
De toda forma, vamos analisar o seu caso com mais atenção e verificar internamente o que pode ser feito para te dar uma solução o mais breve possível, tudo bem?
Seguimos à disposição para te auxiliar.