Demora na entrega de serviço e cobrança antecipada

Olá,
Verificamos o seu relato e entendemos a sua insatisfação.

É importante esclarecer que determinados procedimentos estão sujeitos a fatores e eventos externos que não dependem exclusivamente da atuação da empresa, como análises, atualizações e prazos dos órgãos e instituições envolvidas. Por esse motivo, em alguns casos, o prazo inicialmente estimado pode sofrer alterações.

Em relação às cobranças, o sistema funciona de forma semelhante ao adotado por diversas instituições e empresas, com emissão e acompanhamento dos vencimentos previstos em contrato. Trata-se de um processo automatizado vinculado às obrigações contratuais assumidas no momento da contratação.

De toda forma, queremos entender melhor o seu caso. Já solicitamos que nossa equipe de pós-venda realize uma análise detalhada da situação para verificar o andamento do procedimento e prestar os devidos esclarecimentos.

Em breve, você receberá um retorno da equipe responsável.

Seguimos à disposição.

Até agora nada, ngm entra em contato para dar uma satisfação ao cliente.
Mais uma vez, na hora de cobrar foi otimo, agora o pós venda o cliente que se vire, que corra atrás e fique sem retorno.