Demora no estorno e falta de comprovação de retirada do SPC, Boa Vista e Cenprot
Respondida
Uberlândia - MG
28/05/2026 às 23:55
ID: 250000153
No dia 30 de 2026 de março voltaram as restrições entre em contato e informaram que deram entrada novamente, inforaram no dia 15 de abril que levaria entre 15 a 30 dias, até hoje 28/05/26, sem retorno enviaram uma um folder informando que ja foi retirado do SPC, Boa vista e cenprot, mas não enviaram nenhum documento comprovando que realmente saiu desses orgãos e que estão esperando sair do Serasa, questionei sobre esse folder e eles informaram que enviam isso para o cliente ficar ciente, mas isso pra mim não é prova que realmente saiu desses orgãos.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 11:04
Olá,
Verificamos o seu caso e identificamos que ele já está sendo acompanhado pela nossa equipe.
Conforme informado nos atendimentos anteriores, por se tratar de um procedimento vinculado a liminar judicial, existem etapas que dependem da análise e atualização dos órgãos competentes, o que pode impactar os prazos inicialmente estimados.
Em relação ao folder mencionado, ele tem como finalidade manter o cliente informado sobre o andamento do procedimento e as etapas já realizadas. Além disso, quando ocorre a efetiva baixa das restrições junto aos órgãos competentes, o próprio cliente também é notificado e pode realizar a conferência diretamente nos canais oficiais dos respectivos órgãos, você pode verificar.
De toda forma, entendemos sua preocupação e já solicitamos que nossa equipe realize uma nova verificação do seu caso para fornecer um posicionamento mais detalhado e atualizado sobre a situação.
Seguimos acompanhando o procedimento e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.