Propaganda Enganosa - Diagnóstico Financeiro Genérico Vendido Como Solução
Respondida
Tupaciguara - MG
10/04/2026 às 16:48
ID: 245735877
Comprei o Diagnóstico Financeiro por R$39,90
achando que era o primeiro passo pra contratar o serviço completo. Recebi um PDF genérico que não diz NADA sobre minha situaçao real, parece aqueles textos prontos da internet. Quando questionei, disseram que o diagnóstico é só "informativo" e que pra resolver de verdade eu teria que pagar o pacote de mais de mil reais. Isso é propaganda enganosa, não deixam claro que o diagnóstico não serve pra nada. Quero meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 11:11
Olá,
Verificamos o seu atendimento e identificamos que todas as informações foram devidamente explicadas pelo consultor responsável, inclusive sem qualquer questionamento da sua parte durante o processo.
Sobre o diagnóstico financeiro, queremos reforçar que ele tem como objetivo ser uma análise inicial e informativa, baseada nos dados disponíveis no momento, justamente para identificar possíveis pontos de melhoria no seu perfil. Ele não corresponde ao serviço completo, e sim a uma etapa inicial de entendimento do cenário.
Também é importante destacar que, tanto nos anúncios quanto no momento da compra, disponibilizamos vídeos explicativos e descrições detalhadas, informando exatamente o que está sendo adquirido, justamente para garantir total transparência no processo.
De toda forma, entendemos que essa percepção pode não ter ficado clara para você, levamos todos os feedbacks em consideração para aprimorar cada vez mais nossa comunicação e evitar qualquer tipo de ruído.
Sobre a solicitação de reembolso, quando a compra é realizada pela plataforma Hotmart, o pedido deve ser feito diretamente por lá, pois é a responsável pela intermediação do pagamento.
Seguimos à disposição para te orientar, se necessário.