SERVIÇO NÃO ENTREGUE

Olá,
Verificamos o seu caso internamente, inclusive junto à colaboradora mencionada no atendimento, e identificamos que durante todo o processo você recebeu retorno e acompanhamento sobre a situação apresentada.
No seu caso específico, ocorreu uma situação atí[Editado pelo Reclame Aqui] e incomum, relacionada ao andamento da liminar e às atualizações externas vinculadas ao processo. Infelizmente, por se tratar de medida judicial, existem fatores que não dependem exclusivamente da nossa atuação, embora todo o acompanhamento tenha sido realizado pela equipe.

Justamente por não se tratar de algo comum, já protocolamos novamente o seu nome sem qualquer custo adicional, reforçando nosso compromisso em buscar a regularização da situação da melhor forma possível.

Também é importante esclarecer que o serviço contratado foi devidamente executado e entregue conforme proposta apresentada. O fato de existir uma alteração posterior relacionada à liminar não caracteriza ausência de entrega do serviço, especialmente considerando que medidas judiciais estão sujeitas a movimentações e decisões externas.
Seu caso permanece em acompanhamento próximo pela equipe responsável até a finalização.

Dessa forma, entendemos que toda assistência necessária vem sendo prestada ao longo do processo.

Seguimos à disposição.