Bloqueio de conta no Mercado Livre devido à migração de anúncios com Upseller

Olá, Otto.

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente pelo transtorno ocorrido com sua conta no Mercado Livre.

Gostaríamos de esclarecer que o Upseller não possui controle sobre as políticas internas ou os critérios de segurança adotados pelo Mercado Livre. Cada marketplace possui diretrizes próprias que podem resultar em restrições ou bloqueios, independentemente do uso de ferramentas de terceiros. Por isso, reforçamos que o Upseller atua apenas como uma ferramenta de apoio, e sempre orientamos que qualquer alteração realizada especialmente ao trabalhar com os Anúncios devem seguir as regras estabelecidas pela própria plataforma.

Também ressaltamos que nossas funcionalidades são desenvolvidas para facilitar o gerenciamento dos seus anúncios, mas ações como migração, replicação ou movimentação de anúncios entre contas devem ser feitas com cautela e alinhadas às políticas do marketplace.

Por fim, destacamos que o Upseller disponibiliza, na aba de Rascunhos, informações e avisos importantes para orientar todos os sellers durante esse processo.


"Dicas:
Edite o anúncio importado/ migrado/duplicado antes de publicar para evitar a violação das regras da plataforma devido à publicação duplicidada de um anúncio."

Sabendo do Risco , deveria ser removida essa ferramenta. Estou banido de forma permanente no mercado livre e com saldo em conta preso la. Duvido que esta empresa vai se engajar em resolver ou intervir no problema.

Uso a ferramenta de vocês pois estão listados como parceiros homologados no ML, logo se tem uma ferramenta la, deveria ser tranquilo usar ela. Havendo algum problema, deveriam ser minimamente capazes de intervir junto ao ML em sanar o problema.

No Final, voces criam uma ferramenta e azar do cliente se ele usar e o ML achar ruim. Prejuizo total do cliente e a empresa se limitando dizer "pode dar ruim.. não temos culpa".

Fica ao menos o registro aqui.

Compreendemos a insatisfação, entretanto, é de responsabilidade do lojista adequar seus próprios anúncios antes de realizar a publicação. Ressaltamos que a ferramenta de migração agiliza o processo de publicação de anúncios, mas ela cria rascunhos e não publica direto, justamente pois você deve adequar os anúncios de acordo com as normas de publicação e diretrizes da plataforma de vendas que você utiliza.