Cliente solicita suporte técnico presencial e reclama do envio de tutoriais genéricos

Olá!

Entendemos sua frustração e pedimos desculpas pela experiência que teve até o momento.

Nosso suporte atua de forma consultiva, orientando sobre o uso da plataforma e indicando os procedimentos disponíveis para cada situação. Por esse motivo, normalmente fornecemos tutoriais e orientações para que os próprios usuários realizem as configurações e ajustes necessários em seus ambientes.

No entanto, compreendemos que alguns cenários podem gerar dúvidas ou dificuldades adicionais. Se puder nos informar exatamente qual etapa ou procedimento não está conseguindo realizar, faremos o possível para orientá-lo da forma mais clara e objetiva possível.

Estamos à disposição para ajudar.