Estorno/Downgrade de Plano Avançado Contratado por Engano no Upseller

Olá, Lucas.

Recebemos sua manifestação através do Reclame Aqui e agradecemos a oportunidade de conversar sobre o ocorrido.

Verificamos seu relato sobre a divergência entre o plano contratado e o valor faturado em seu cartão. Para que possamos seguir com a análise do caso, realizamos buscas em nossa base de dados utilizando o e-mail e o telefone informados nesta plataforma, porém, não localizamos uma conta ativa na UpSeller com esses dados.

Entramos em contato com você via WhatsApp através do número final ***** para coletarmos mais detalhes e acompanhar de perto a situação encontrada.

Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de mensagens no WhatsApp para que possamos dar continuidade ao seu atendimento de forma personalizada.

Permanecemos à disposição para garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe UpSeller.

Olá, Lucas, tudo bem?

Assim que tomamos conhecimento do seu caso sobre a contratação do plano, nossa equipe de suporte entrou em contato diretamente com você. Mantivemos um acompanhamento diário para garantir que tudo fosse resolvido da melhor forma possível.

Conforme conversamos em nossos canais de atendimento, o estorno integral do valor foi processado com sucesso no dia 14/05/2026.

Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de um novo suporte, continuamos à total disposição.

Atenciosamente,
Equipe UpSeller