Problema de integração do código de rastreio entre UpSeller e Shopify não resolvido há mais de um mês.

Olá,

Compreendemos sua insatisfação e reforçamos que não há qualquer intenção de postergar ou evitar a resolução do caso.

Em relação às informações solicitadas pela Shopify, alguns dados técnicos envolvidos na integração são internos e sensíveis, vinculados à estrutura da nossa API e à segurança da plataforma. Por esse motivo, não é possível compartilhá-los diretamente, pois isso violaria diretrizes de segurança e confidencialidade do sistema.

Sobre o código de rastreio não estar sendo refletido na Shopify, pelas verificações iniciais realizadas, o envio das informações ocorre corretamente a partir da UpSeller. Quando o dado é transmitido e não é exibido no destino, a validação passa a depender do ambiente da própria Shopify. Ainda assim, seguimos à disposição para analisar o cenário de forma mais aprofundada.

Tentamos contato para obter mais detalhes técnicos do ocorrido, porém o meio informado na reclamação consta como inválido. Para que possamos dar continuidade à análise com prioridade, solicitamos que nos encaminhe um contato válido (e-mail ou telefone) para que nossa equipe técnica possa falar diretamente com você e avançar na tratativa.

Permanecemos à disposição para resolver a situação da forma mais ágil possível.

Oi, td bem ? *****

Entraremos em contato.

Problema ainda nao foi resolvido, aguardo de uma solucao

Olá, Kleber. Nossa equipe técnica entrou em contato com você dia 31/01 para obter algumas informações que são fundamentais para a resolução do problema, mas não tivemos retorno da sua parte... Pode verificar? A equipe técnica te enviou mensagem no número final 5852! :)