Problemas de sincronização de estoque Shopee-Upseller

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/01/2026 às 15:36

ID: 238516051

estou mexendo no meu estoque pela shopee e isto não está refletindo na upseller preciso que vcs arrumem isto ou me ajudem a como fazer funcionar

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Resposta da empresa

22/01/2026 às 15:45

Olá,

Analisamos sua conta e identificamos que a divergência de estoque ocorreu devido a um mapeamento indevido, no qual o anúncio do marketplace estava vinculado a um produto incorreto ou sem correspondência no sistema.

Quando o anúncio é associado a um produto que não representa corretamente o item vendido, a sincronização de estoque pode não ocorrer como esperado, gerando inconsistências entre o estoque do ERP e o marketplace.

Nossa equipe está à disposição para auxiliar na correção do mapeamento, garantindo que cada anúncio esteja corretamente vinculado ao respectivo produto, evitando novas ocorrências.

Caso deseje, podemos orientá-lo passo a passo no uso da plataforma para validar e ajustar essas configurações.

Seguimos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Equipe UpSeller

Consideração final do consumidor

23/01/2026 às 11:48

caramba, não havia visto, obrigado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

23/01/2026 às 14:39

Agradecemos o contato e ficamos a disposição!