Saldo de pedidos não atualizado após compra no UpSeller

Olá,

Analisamos sua conta e identificamos que a aquisição do pacote de pedidos adicionais foi realizada no último dia do ciclo vigente do plano.

Os pacotes de pedidos adicionais possuem validade exclusivamente até o encerramento do ciclo atual do plano, não sendo acumulativos ou transferidos para o próximo período. Dessa forma, ao adquirir um pacote próximo ao final do ciclo, os pedidos permanecem disponíveis apenas até a data de encerramento já informada no momento da compra.

Ressaltamos que, antes da confirmação da aquisição, o sistema apresenta:

a data de validade do pacote,

a informação de que os pedidos adicionais são válidos somente para o ciclo vigente,
justamente para evitar esse tipo de situação.

Com o encerramento do ciclo atual, os pedidos adicionais não utilizados expiram automaticamente, conforme as regras do produto.

Para evitar novas ocorrências, recomendamos que a compra de pacotes adicionais seja feita no início ou durante o ciclo, ou, alternativamente, a migração para um plano que atenda ao volume médio de pedidos.

Seguimos à disposição para orientar sobre a melhor opção de plano de acordo com sua operação.

Atenciosamente,
Equipe UpSeller