Solicitação para liberação de plano avançado com pagamento mensal
Respondida
São Paulo - SP
28/05/2025 às 20:36
ID: 218278827
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, equipe UpSeller!
Antes de tudo, gostaria de deixar claro que esta não é uma reclamação, e sim uma solicitação com feedback construtivo. Sou usuário da plataforma e venho acompanhando a evolução e as funcionalidades é, sem dúvidas, uma das melhores ferramentas do mercado para gestão e automação de atendimento multicanal.
Atualmente opero 11 lojas com 5 CNPJs integrados, e estou muito interessado em continuar no plano avançado. No entanto, o formato atual de cobrança somente semestral (R$ 2.299) dificulta para quem está em fase de estruturação e expansão do negócio.
Gostaria de saber se seria possível liberar a opção de pagamento mensal desse plano avançado, ainda que com um pequeno ajuste proporcional no valor.
Tenho certeza de que essa flexibilização ajudaria não só o meu caso, mas também outros vendedores que precisam do plano completo, mas não conseguem arcar com o valor à vista.
Agradeço desde já pela atenção e reforço: a plataforma é excelente e o atendimento sempre foi muito bom. Só gostaria de poder seguir com vocês de forma mais viável financeiramente no momento.
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Atenciosamente,
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Resposta da empresa
29/05/2025 às 17:37
Olá, Gabriel.
Agradecemos muito pelo seu feedback e pelas palavras de reconhecimento... É gratificante saber que a plataforma tem sido útil na sua operação e que você confia no nosso trabalho.
Entendemos sua solicitação e reconhecemos a importância da flexibilidade para quem está em fase de expansão. No entanto, reforçamos que o plano avançado está disponível exclusivamente na modalidade semestral, e não é possível abrir exceções ou disponibilizar outras formas de cobrança neste momento.
Essa estrutura foi definida com base nos recursos e suporte que o plano oferece, garantindo a sustentabilidade do modelo para todos os usuários que o utilizam.
Mesmo assim, seu comentário foi recebido com atenção e será levado como sugestão para futuras análises internas. Mas é importante destacar que não há previsão de mudanças nesse formato.
Seguimos à disposição para qualquer outra necessidade.
Atenciosamente,
Equipe UpSeller