Upseller Technology Ltda

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Ibitinga - SP

11/03/2026 às 10:21

ID: 242947455

Estou enfrentando um problema recorrente com a sincronização de estoque da Upseller com os marketplaces.

Quando eu zero o estoque dentro da plataforma Upseller, o estoque não é zerado no marketplace, mesmo com todas as configurações feitas exatamente conforme a própria plataforma orienta.

Esse problema não aconteceu apenas uma vez, já ocorreu diversas vezes. O mais preocupante é que já entrei em contato com o suporte pelo menos 4 vezes tentando resolver a situação.

Em todos os atendimentos o processo é sempre o mesmo:
os atendentes pedem prints e mais prints da tela do produto, da tela de configuração, do produto no marketplace, das integrações e de várias outras telas. Eu envio tudo solicitado, porém ninguém analisa profundamente o problema ou apresenta uma solução real.

O atendimento simplesmente reinicia o processo pedindo novamente as mesmas informações, sem qualquer avanço no diagnóstico.

O que mais causa frustração é que nenhum atendente se disponibiliza para fazer uma análise técnica mais completa, como por exemplo acessar remotamente ou verificar diretamente na integração, o que certamente ajudaria a identificar a causa do problema com mais rapidez.

Esse tipo de falha é extremamente grave para quem trabalha com e-commerce, pois a sincronização incorreta de estoque pode gerar vendas de produtos sem disponibilidade, cancelamentos e prejuízos operacionais.

Preciso urgentemente de uma análise técnica real do problema, e não apenas mais solicitações de prints que já foram enviados várias vezes.

Aguardo uma solução definitiva para a sincronização de estoque.

Caso contrário, infelizmente terei que considerar a migração para outra plataforma de integração.