Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

09/11/2018 às 12:00

ID: 39877501

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Péssima experiencia logo de incio com a UP SITE . No dia 01 o João entrou em contato comigo e pegou todo o briefing sobre meu projeto e falou que no dia 5 retornaria com a proposta . No dia 6 liguei para ver o porque não tinha recebido a proposta e Lucas informou que o João teve problemas pessoais e que iria enviar até o final do dia. Não enviaram. Esperei mais um dia e liguei novamente e nada, mesma resposta. Na terceira tentativa liguei novamente e perguntei o que estava acontecendo, falei para o Caio que se para uma proposta estão assim , imagina no projeto. Logo após a ligação a João me ligou e falou que não iria enviar a proposta que não iriam aceitar meu projeto. Agora eu pergunto! O errado sou eu ? em me expressar pela a demora. Perdi 2 semana esperando uma proposta para avaliar e se possível dar continuidade. O incrível é que apos minha reclamação o João ligou! Para descontar a arrogância, ai temos atendimento imediato/rapido? Triste ver uma empresa que trata um cliente assim. Sou empresário e entendo os problemas do dia a dia, sei que tem clientes tóxicos e que as vezes temos que demitir clientes. Mas posso dizer a vocês, não vou este tipo de cliente. Apenas queria uma proposta para da continuidade em meu projeto. Fiquei na mão. O mercado é muito pequeno João e o mundo da muitas voltas e com esta atitude só fez demostrar o quão pequeno você foi.

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Resposta da empresa

09/11/2018 às 13:21

A Upsites fez contato com prospect no dia 01/11/18 (quinta-feira, véspera de feriado nacional) proximo do final do dia, onde foram levantadas informações do projeto. A partir do dia 05 o senhor Jhou, fez diversos contatos onde foi informado que estávamos passando por problemas internos. Ainda assim, continuamos recebemos ligação do mesmo Senhor, inclusive com sendo irônico com um dos funcionários. Diante deste cenário e depois de avaliar o briefing a empresa optou por não enviar a proposta de orçamento e informamos ao mesmo isso por meio de telefone. A informação foi passada no dia 08/11 por telefone, de maneira educada e direta, o reclamante atendeu, entendeu a reposta e desligou a ligação. Dito isso não é verdadeira a informação de que fizemos ele perder duas semanas, visto que a reposta completa foi dada em menos de 7 dias úteis. O Senhor Jhou tem todas as formas de contactar a Upsites para maiores esclarecimentos.

Réplica do consumidor

09/11/2018 às 17:27

Empresa Upsite ficou de enviar a proposta por diversas vezes, eu apenas liguei para poder ter uma posição, para ver qual a melhor proposta fechar, para dar continuidade no meu projeto. Agora solicitar uma proposta e que a própria empresa falou que sempre iria enviar e não envio e o errado sou eu? Como assim?
Hoje recebi uma ligação do João falando que vai entrar com um processo contra minha pessoa. Este é tipo de conduta de uma empresa entrar com um processo contra um consumidor que queria fechar um plano.
Minha indignação não foi o fato de recusar meu projeto e sim a forma que me trataram. Eles recusaram o projeto porque falei da demora da proposta. Quem prometeu a proposta foi eles... poderia desde a primeira ligação me falar que não poderia assumir o projeto e pra mim tudo bem. Mas me tratar como me trataram eu não posso aceitar. Esse é um direito meu, porém não foi recebida muito bem pela empresa UPsites. Novamente informando a mesma, falou que vai entrar com um processo contra minha pessoa.