Site ruim, equipe despreparada

Bom dia Antonio,
Nós da UpSites continuamos a disposição e sempre mantivemos o canal de comunicação aberto com vocês. É importante registrar que essa é segunda reclamação que você faz pelo reclame aqui, sendo que a primeira registrada sob o número 109527365 foi postada em Julho de ******* (6 meses atrás) e posteriormente foi removida por você mesmo.

Quanto ao site travar e ser invadido já tratamos essa questão no passado e reitero, não temos como controlar a qualidade do provedor de hospedagem que você usou, visto que em grande parte dos casos é nesta camada que acontecem os problemas que você relatou.

Sobre o site ter sido destruído, isso foi feito pelo provedor de hospedagem contratado por vocês e essa informação foi confirmada pela contratante do serviço Junto a UpSites.

Não nos isentamos de possíveis falhas na comunicação durante o processo, mas não podemos nos responsabilizar por algo que aconteceu a um semestre atrás e mais ainda que não foi feito pela nossa empresa.

Atenciosamente,

UpSites

Sim, fiz uma reclamação no passado e apaguei pois o João implorou a minha sócia, posteriormente tivemos que pagar a outra empresa uma manutenção que cabia a vocês fazerem pois estava ainda na garantia, tenho as mensagens e notas fiscais do que gastamos, a hospedagem destruiu o site pois o tema que vocês usaram foi um tema barato e também posso comprovar. O site desde o início apresentou problemas e nunca tivemos um bom retorno por parte da upsites, pelo contrário, o João me ligou só para me ofender, é uma pessoa como profissional totalmente despreparado para lhe dar com seus clientes. Deixo claro a vocês que querem um site para o seu negócio, Não comprem dessa empresa.

Boa tarde Antonio,

A remoção da reclamação foi feita de maneira livre por você, que é o único detentor do acesso a conta. Falamos com a Jéssica Assis, sua irmã, porque ela foi que nos contratou e com quem sempre tivemos um relacionamento cortês e transparente. Quanto a invasão e destruição do site lamentamos o ocorrido e mesmo não sendo de nossa responsabilidade (não fomos nós quem contratamos a hospedagem) deixamos a disposição de vocês uma cópia totalmente funcional do site, o que mostra além de tudo que o site funciona normalmente.
Quanto a afirmação de que usamos temas baratos é uma afirmação Leviana e difamatória que não tem sustentação na realidade dos fatos.
No mais sempre estivemos com todos os nossos canais de comunicação aberto para todos os clientes q

Pois bem, dessa vez não irei retirar minha queixa. https://*******
Esse é o site do qual vocês fizeram o tema e sim, são temas baratos e plugins de péssima qualidade, como disse anteriormente e as outras reclamações dessa empresa aqui mesmo comprovam o que eu digo, a empresa é totalmente despreparada para um bom trabalho e piora quando se trata em atendimento. UP sites, nunca mais.

Antonio, o tema citado Generate Press é de qualidade indiscutível, basta olhar no link abaixo:
https://*******
É possível ver neste link que o tema em questão tem mais de *******.******* instalações ativas. mais de 1.******* reviews com nota máxima de satisfação.

Quanto ao senhor atribuir qualidade inferior ao preço barato é algo que não faz sentido entrar no mérito, pois seria um desvio da questão principal.

Novamente, a UpSites não se absteve de fornecer resposta e suporte antes, durante e depois do projeto, da mesma maneira que fazemos por aqui.
Para além disso, o projeto foi entregue em pleno funcionamento e continuamos deixando a disposição uma cópia funcional do site de vocês.

O barato, sai caro. Quando procuramos vocês no passado para nos ajudar a reverter o bloqueio do site disseram que teríamos que pagar a taxa de manutenção, isso foi logo após a entrega do site e como disse antes, tenho as mensagens para provar, agora querem dar a cópia de um site que só nos trouxe problemas? Nos poupe e se poupe de mais constrangimentos. A relação da minha empresa com vocês acabou. Venho aqui reclamar para que mais pessoas não caiam em suas lorotas.

Antonio, novamente, não vamos entrar no mérito de valor, até porque nunca repassamos para nenhum cliente os investimentos que fazemos em ferramenta de trabalho.

Quanto ao que o senhor se refere como taxa de manutenção é o valor que cobramos de qualquer cliente para que a Upsites preste suporte posterior a entrega do serviço,esse é um valor legítimo para que possamos alocar um profissional adequado para avaliar e sanar as questões apresentadas.

Quanto ao senhor ter posse das mensagens isso só reforça o que já informamos antes, nunca nos abstivemos de prestar suporte e nunca deixamos de nos comunicar com a contratante e com o senhor.

Sobre a cópia do site, não é obrigatório que senhor aceite, mas é nossa obrigação informar para qualquer cliente que vocês tem acesso a uma cópia da última versão do site antes de ser migrado para a hospedagem final.

Mais uma vez, continuamos abertos ao diálogo aqui e nos outros canais da UpSites.

0 suporte a qual você se refere, deveria ter sido cobrado após os meses de garantia, e nosso pedido de suporte da empresa foi negado e isso só comprova o mal funcionamento do site e o péssimo atendimento por parte da upsites. Você pode tentar se justificar a vontade, mas é inegável a falta de profissionalismo de vocês.

Antonio entendemos sua insatisfação e o fato de termos visões diferentes sobre alguns pontos.

Quanto ao suporte específico que o senhor pediu ele não foi negado, ele apenas não era gratuito, não existe uma garantia de algo que não temos controle que é a hospedagem contratada.

A ideia aqui não justificar, apenas continuar prestando suporte e respondendo ao senhor e qualquer outro cliente.

Sobre o nosso profissionalismo, é outro ponto que não podemos entrar no mérito é a visão do ela é uma opinião individual e o máximo que podemos fazer é respeitar ela e continuar melhorando sempre.

Novamente, continuamos abertos ao diálogo aqui e nos outros canais da UpSites.

O problema não foi a hospedagem, o problema foi o site, a hospedagem simplesmente destruiu o site que era ruim, o Google sempre bloqueava o site pois sempre apareciam erros no mesmo. E sim, vocês prometeram garantia, e não foi cumprida. Quer dizer que seus clientes fazem o site com vocês e em seguida o site é invadido, esse mesmo cliente tem que pagar o suporte? É pra isso que serve a garantia do produto vendido, no caso da UP sites, um site que só nos deu dor de cabeça. A culpa não foi da hospedagem por destruir o site ruim, a culpa foi de vocês por fazerem um site ruim onde nem a hospedagem e nem o Google aceitava.

Antonio como nenhuma informação nova foi acrescentada, reiteramos que abertos ao diálogo aqui e nos outros canais da UpSites.

Nada a ser acrescentado. Site ruim, equipe despreparada, amadores no ramo. Não aconselho o trabalho dessa empresa.

Antonio como nenhuma informação nova foi acrescentada, reiteramos que abertos ao diálogo aqui e nos outros canais da UpSites.

Nada a ser acrescentado. Site ruim, equipe despreparada, amadores no ramo. Não aconselho o trabalho dessa empresa.

Antonio como nenhuma informação nova foi acrescentada, reiteramos que abertos ao diálogo aqui e nos outros canais da UpSites.

Caso não precise inserir mais nenhuma informação, por favor proceda para o encerramento da Reclamação fazendo sua revisão final do caso.

Nada a ser acrescentado. Site ruim, equipe despreparada, amadores no ramo. Não aconselho o trabalho dessa empresa.

Antonio como nenhuma informação nova foi acrescentada, reiteramos que abertos ao diálogo aqui e nos outros canais da UpSites.

Nada a ser acrescentado. Site ruim, equipe despreparada, amadores no ramo. Não aconselho o trabalho dessa empresa.

Antonio como nenhuma informação nova foi acrescentada, reiteramos que continuamos abertos ao diálogo aqui e nos outros canais da UpSites.

Nada a ser acrescentado. Site ruim, equipe despreparada, amadores no ramo. Não aconselho o trabalho dessa empresa.

Antonio como nenhuma informação nova foi acrescentada, reiteramos que continuamos abertos ao diálogo aqui e nos outros canais da UpSites.

Nada a ser acrescentado. Site ruim, equipe despreparada, amadores no ramo. Não aconselho o trabalho dessa empresa.

Antonio como nenhuma informação nova foi acrescentada, reiteramos que continuamos abertos ao diálogo aqui e nos outros canais da UpSites.

Você João, ainda tem a coragem de ir ameaçar minha irmã em whatsapp privado dizendo que vai tomar as devidas medidas, faça as mesmas ameaças por aqui. Tudo o que disse tenho como provar. Faça o que tem que fazer, pois vou processar também sua empresa, ficamos meses sem poder trabalhar por causa de bloqueios e agora ficaremos mais meses sem trabalhar por falta de site. Danos patrimoniais. Seja profissional e pare de nos incomodar e ameaçar. Essa é minha última mensagem, passar bem.

Antonio como nenhuma informação nova foi acrescentada, reiteramos que continuamos abertos ao diálogo aqui e nos outros canais da UpSites.