Cancelamento negado e estorno não realizado após mudança de unidade
Resolvido
Porto Alegre - RS
06/10/2025 às 16:46
ID: 228654397
Fiz a matrícula para meu filho em uma unidade que ficava na ***** em Porto Alegre, por ser na rua onde moro. Fiz o plano de pagamento em 12x no cartão de crédito.
Porém, a unidade se mudou e a distância fica inviável para ele, por questões de deslocamento.
Tentei junto a unidade o cancelamento, mas eles de forma unilateral não aceitam cancelar e devolver as parcelas faltantes do plano, sendo que são eles é que estão dando causa a ação.
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Resposta da empresa
15/10/2025 às 11:38
Bom dia! Somos da franqueadora nosso departamento jurídico entrou em contato com o parceiro franqueado da unidade e eles nos informaram que já entraram em contato com você e estão solucionando o sua reclamação. Nos confirme por favor para ficarmos cientes e acompanharmos a solução. Um abraço e obrigado.
Consideração final do consumidor
16/10/2025 às 10:09
Problema sendo resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5