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Florianópolis - SC

27/12/2024 às 15:23

ID: 205761237

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Venho por meio desta relatar os problemas graves enfrentados durante meu curso na Uptime, com o objetivo de evidenciar as infrações cometidas antes de formalizar a denúncia junto ao Procon.

1. Propaganda enganosa quanto à promessa de fluência:
A empresa prometeu fluência no inglês, no ato da compra, mas ao final do curso, sequer o nível básico foi adequadamente alcançado. Essa prática induz o consumidor a erro, configurando propaganda enganosa (Art. 37, 1, do Código de Defesa do Consumidor CDC).
2. Material didático não condizente com o prometido:
Foi prometido um aplicativo exclusivo e de qualidade para acesso ao material didático. No entanto, o material foi enviado via WhatsApp, em formato que aparenta ser pirateado e com capítulos desatualizados, o que demonstra descumprimento da oferta (Art. 30 e Art. 35 do CDC).
3. Promessa de diversidade de professores:
A empresa alegou que haveria a disposição professores para treinar diferentes sotaques, mas, na prática, fui atendido por apenas um único professor, cuja dificuldade com o idioma inglês era evidente. Essa situação também levanta suspeitas de possíveis abusos trabalhistas contra mão de obra imigrante, uma questão que merece investigação.
4. Venda casada e retenção de materiais:
Ao término do curso, solicitei os áudios dos materiais que, por falha da empresa, estavam apenas no WhatsApp e perdi o histórico, mas a coordenação condicionou o envio à contratação de mais quatro meses de curso. Essa prática configura venda casada, proibida pelo Art. 39, I, do CDC, além de violar o direito de acesso aos materiais previamente pagos.

Esses pontos não só representam descaso com os consumidores, mas também ferem diversos direitos previstos na legislação brasileira. Estou à disposição para esclarecer ou complementar as informações, mas espero que a empresa se manifeste para reparar os danos causados, caso contrário, o caso será formalizado junto ao Procon e demais órgãos competentes.