Uptime

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Florianópolis - SC

22/05/2024 às 18:47

ID: 189336177

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Eu, juntamente com minha namorada, nos matriculamos na unidade da Uptime em Florianópolis em fevereiro de *******. De início, já fomos informados pelos responsáveis da franquia que, apesar do encerramento da mesma, não seríamos prejudicados. Optamos por dar uma chance à instituição devido às conversas e às promessas que nos foram feitas de que iriam se comprometer com os serviços que iriam ser prestados.

Fizemos o pagamento da matrícula e também do material, que nos informaram que seria entregue em 20 dias. Após terem se passado dois meses e ainda sem receber o material, nos informaram que não estavámos devidamente matriculados, já que a matriz não nos reconhecia como alunos. E se ainda não bastasse isso, não tinham nenhuma previsão para nos entregar e que continuaríamos estudando por folhas impressas em preto e branco.

Por conta disso e também de outras insatisfações que estavam nos prejudicando, comunicamos à franquia que queríamos nos desligar. Conforme o contrato, fizemos o pagamento da última mensalidade, apesar de não achar justo por conta de todo o prejuízo que tivemos. A escola nos comunicou que, mesmo não tendo repassado o valor dos materiais para a franqueadora que forneceria eles, iriam fazer a devolução do valor em até 10 vezes.

Tentei recorrer à ouvidoria, porém, como a sede de Florianópolis fechou, acabamos ficando sem opções.

Solicito, portanto, um estorno do prejuízo que infelizmente tivemos, a fim de evitar a necessidade de outras medidas cabíveis. Informo ainda que possuo todos os registros das conversas com a sede e, se necessário, posso encaminhá-los.

Desde já, agradeço.