DIFICULDADE PARA ENTREGAR O PEDIDO / ARMAZENAMENTO DA MEDICAÇÃO

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
04/10/2023 às 11:33
ID: 173309527
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia,
Em primeiro lugar, eu informei no endereço de entrega que era prédio comercial no 8 andar.
E vocês NÃO me informaram em momento algum que o entregador não subiria para entregar, pelo simples fato de que a moto não poderia ficar sozinha. Isso não é problema do cliente.
Deveriam no mínimo, ter avisado que o entregador não faz entrega nos andares e sim, só na portaria.
Neste caso, nem na portaria ele falou. Apenas me ligaram dizendo que ele estava em frente ao prédio.
O remédio que veio na caixinha com gelo, a caixinha veio aberta e o gelo todo espalhado na bolsa.
TENHAM MAIS CUIDADO COM O ARMAZENAMENTO DAS MEDICAÇÕES.
POIS NÃO FOI DE GRAÇA.
Só fiz com vocês, pq o médico me indicou, mas não indico pra ninguém. A empresa é péssima e o atendimento pior ainda, pois não deixa o cliente informado das normas. Atendimento e logística PÉSSIMOS!!!!!
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Resposta da empresa
12/06/2024 às 13:54
em breve a unidade do RJ entrará em contato com você, o serviço de motoboy é terceirizado e podem ter havido problemas com a logistica deles, de qualquer maneira pedimos desculpas pelo transtorno