UpVet Manipulação Veterinária

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

15/07/2026 às 12:07

ID: 253977149

Fiz a compra do medicamento via WhatsApp, paguei via pix. Disseram que entregariam no dia seguinte, mas sem horário de entrega e nem se seria de manhã ou de tarde ou de noite.
Às 11h17 hoje me mandaram uma única mensagem que o motoboy estava aguardando e que era para eu encontrá-lo. Vi a mensagem às 11h20 e enquanto eu respondia, já veio mensagem automática dizendo que eu teria de reagendar a entrega e pagar por tal.
Mandei mensagens sem parar durante 10min e tentei ligar várias vezes, até que finalmente um retorno. Quando reclamei explicando que, além de não terem me mandado mensagem avisando que o motoboy estava à caminho, eu estava presa no banheiro com disenteria e sem ouvir o interfone.
Continuei mandando mensagem, sem retorno. Liguei, muitas vezes até me dizerem que tentariam contato com o motoboy. 5min passaram e nada de retorno. Mandei mensagem, sem retorno, liguei mais várias vezes até me que finalmente a supervisora Carolina me atendeu e conseguiu resolver o problema, desculpou-se pelo mal comportamento das funcionárias e falta de comprometimento com o atendimento.
Tanto as funcionárias quanto o motoboy esperaram 3min, e disse a supervisora que o padrão é aguardar pelo menos 5min.
Achei muito irônico quererem me cobrar a taxa de 2a entrega pois levei 3min para responder se passei meia hora sem nenhum retorno da empresa no WhatsApp.
Mas honestamente, apesar do problema ter sido resolvido, não compro mais lá.