Péssimo atendimento e informações desencontradas em farmácia, gerando estresse e atraso na obtenção de medicamento.

Desculpe o ocorrido, em breve a unidade entrará em contato para entender o que aconteceu e resolver a sua situação.

Olá, Ana Paula. Agradecemos por nos procurar no Reclame Aqui. Entramos em contato com a senhora na parte da manhã oferecendo duas soluções: o estorno do valor ou a troca da cápsula pelo tamanho adequado. No entanto, não obtivemos retorno desde então. Reiteramos nosso compromisso em resolver o caso e permanecemos à disposição. Caso deseje, pedimos que entre em contato novamente para finalizarmos o suporte

A resposta dada não foi em cima das reclamações que fiz, da falta de comprometimento, dos orçamentos diferenciado do mal atendimento no zap, na demora das respostas, no achismo da atendente que por achar que falei uma coisa que eu não disse. Essa foi minha reclamação daí vcs responde de do segundo pedido que mesmo eu respondendo a um questionário e as informações conta tambem na receita me fizeram uma cápsula com o dobro de tamanho para o meu pet de porte pequeno. Me enviaram mensagem e como estava no veterinário não consegui responder e a atendente encerrou a conversa por eu nao ter interagido logo vcs que respondem e atendem quando querem. Retornei e fui informada que o estorno é em ete 72 horas ou seja três dias, e que o motoboy so ir vim buscar a medicação no dia 14.04. Sendo assim resolvi ir ate a farmácia que fica em outro bairro levar por conta própria, pedi um comprovante que esta devolvendo a medicação e pedindo o reembolso e a atendente respondeu que não tem comprovante pq a medicação devolvida ainda não estava no sistema e que me enviaria o comprovante assim que o reembolso fosse feito. Eu realmente reiterei a pergunta que sera feito até quarta feira e ela respondeu sim pois sabado e domingo não contava.
Aguardo ....