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Salvador - BA

29/11/2022 às 18:36

ID: 154386135

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No dia 11/11/******* comprei pelo Instagram da UP Vinhos uma caixa de vinhos Judas Malbec com seis unidades. Recebi mensagens automáticas, no meu e mail, no mesmo dia, informando que o vinho teria sido despachado para a Tracker Logistica, transportadora responsável pela entrega. A ultima atualização supostamente feita no rastreio foi do último dia 22/11/******* e de lá para cá mais nada. Me cadastrei no site da UP Vinhos e lá não consta meu pedido # *******. O numero de rastreio informado*******85) pela suposta transportadora aparece como "objeto não identificado". Gastei nessa compra com o envio cerca de R$ 2.*******,46 e pelo visto não vou receber.

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Resposta da empresa

30/11/2022 às 08:50

Olá Ruy!
Sentimos muito pelo ocorrido contigo, infelizmente esta compra citada não foi realizada conosco... Já fazem cerca de dois meses que descobrimos um grupo copiou nossa marca e anúncios para vender rótulos [Editado pelo Reclame Aqui] pelo país, sempre com a mesma tática: Contato pelas redes sociais e Whats, além de pagamento somente em PIX.
Mesmo após nosso boletim de ocorrência, as autoridades ainda não nos deram retorno então temos alertado os clientes em nossos canais oficiais para evitar que mais pessoas caiam no [Editado pelo Reclame Aqui]! É um momento complicado para todos nós e caso você precise de ajuda para reaver o valor investido, nossa equipe de atendimento está ao dispor via telefone e e-mail. Seguem nossos dados oficiais:
loja virtual: https://******* / e-mail: o mesmo do site / WhatsApp:******* / Redes sociais: @upvinhos / Link único: https://******* / CNPJ: 40.*******.*******/*******27