Não recebi os vinhos que comprei
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/12/2022 às 15:50
ID: 154665345
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei no dia 14/11/******* seis vinhos e até a presente não recebi. Pelo rastreio o mesmobencontra-se na transportadora desde o dia 25/11/22. E desde então não recebi maus notícias do mesmo. E não consigo falar com a up vinhos para q. O mesmo me informe quando será entregue. Já que a mesma tem responsabilidade na condução de todo o processo até a entrega. ******* na transportadora*************
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Resposta da empresa
05/12/2022 às 08:27
Olá Eduardo!
A UpVinhos se preocupa com a satisfação de cada cliente que compre conosco, por este motivo realizamos todas as vendas em nossa única e oficial loja: https://*******, onde é possível cadastrar seus dados e acompanhar passo a passo o status dos seus pedidos. Por lá também temos muitas condições especiais de pagamento e promoções sazonais.
Mas infelizmente seu pedido não está cadastrado no sistema interno, nem há registros de compra em seu nome ou envio de rótulos com o *******... receio que seu caso seja parte um [Editado pelo Reclame Aqui] que sofremos, em que pessoas copiaram nossos dados para venderem produtos [Editado pelo Reclame Aqui] por todo o país. Criamos avisos em nossas redes e realizamos um B.O. mas ainda estamos sem o retorno das autoridades. Por este motivo, nos disponibilizamos a ajudar quem sofre com este [Editado pelo Reclame Aqui]! Seguem os nossos dados oficiais, estamos ao dispor para maiores esclarecimentos:
loja virtual: https://******* / WhatsApp:******* / Redes sociais: @upvinhos / Link único: https://******* / CNPJ: 40.*******.*******/*******27