Plataforma de apostas descumpre autoexclusão e permite depósitos

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Cachoeiro de Itapemirim - ES

14/01/2026 às 01:41

ID: 237608337

O que aconteceu foi o seguinte solicitei a alta exclusão pelo órgão do governo gov.com no dia 16/12e mesmo depois de ter. Excluído o meu CPF das casas de aposta pelo fato de ser um jogador compulsivo e sem limites. Acabei descobrindo que a plataforma 01. Não estava Cumprindo com os critérios estabelecidos legalmente. sobre o critério da exclusão e dessa maneira joguei exageradamente perdendo muito dinheiro e mesmo assim a plataforma que se diz regulamentada permitiu que eu depositasse mesmo após a solicitação da Auto exclusão. tenho entrada em contato com o suporte onde o mesmo diz que são preciso 72 horas para resolver o problema, porém acredito que isso vai se estender por muito mais tempo. Quero a devolução dos valores depositados após o período de alta exclusão. A plataforma está indo contra os critérios legais estabelecidos pelo governo. Se a mesma é regulamentada. não deveria ter esta falha no mecanismo de Bloquear cpfs cadastrados na auto exclusão.

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Consideração final do consumidor

27/02/2026 às 18:31

[Editado pelo Reclame Aqui]

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