Balança com problema na bateria e falta de retorno da garantia via WhatsApp
Em réplica
Arapiraca - AL
05/09/2025 às 21:25
ID: 226236413
Tenho uma balança e ela está com problema na bateria, só dura 2h após sair do carregador. Mandei mensagem com o atendimento da garantia, por o WhatsApp e nunca deram retorno. Balança está na garantia.
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Resposta da empresa
11/09/2025 às 09:50
Bom dia, Sra. Jéssica.
Encaminhamos o seu relato para o setor de garantias da nossa Assistência Técnica e o nosso pessoal entrou em contato com a senhora no dia 08/09. A nova bateria já foi enviada pelos Correios com o seguinte código de rastreio: *******.
Se a senhora precisar de algum auxílio quando a bateria chegar, por favor, entre em contato com a nossa área de suporte pelo Whats*******, ou contate-nos pelo *******.
Atenciosamente
Área de Marketing.
Réplica da empresa
18/09/2025 às 12:30
Bom dia, Sra. Jéssica.
Nossa equipe de suporte confirmou que a senhora recebeu a bateria no dia 15/09 e que está tudo certo agora.
Sempre que precisar de ajuda ou tiver alguma dúvida, pode contar conosco pelo e-mail *******.
Atenciosamente,
Área de Marketing.