Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Concórdia - SC

08/08/2024 às 15:07

ID: 194802579

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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https://******* não consigo finalizar o envio do formulário no site, e não localizei nenhum contato telefônico para sanar minhas dúvidas....

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Resposta da empresa

08/08/2024 às 15:14

Boa tarde,

No seguinte link você pode encontrar os canais de atendimento da nossa equipe de Assistência Técnica: https://******* Ou então, na Home do site, tem um banner SUPORTE TÉCNICO que o encaminha para o whats direto do nosso suporte.

Se for possível, envie-nos o print de erro do site para o formulário citado para *******, para que possamos verificar a mensagem de erro que aparece.

Atenciosamente,

Área de Marketing Urano

Réplica do consumidor

08/08/2024 às 16:01

Boa tarde, já está em anexo a imagem do erro

Réplica da empresa

08/08/2024 às 16:10

Ah, desculpe. Não tinha visto. Obrigado. Vamos verificar o problema.

Réplica do consumidor

08/08/2024 às 16:15

Chat que foi passado acima com o mesmo problema, clico mas não carrega...

Réplica da empresa

08/08/2024 às 16:23

Achou que houve um mal entendido. Não foi passado CHAT.

A url enviada mostra a página da Assistência que contêm os e-mails, telefones e whats diretos dos setores da equipe da Assistência, por setor.

E na HOME do site tem o banner SUPORTE TÉCNICO que lhe direcionará para o Whats do Suporte. Este Whats é para mensagens (áudio, vídeo e texto e a equipe vai responder por ordem de atendimento.

Consideração final do consumidor

13/08/2024 às 10:29

Resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10